A alta rotatividade de funcionários nos pontos de venda não é apenas um incômodo: é um dreno financeiro e operacional. Cada novo colaborador exige investimento em recrutamento, treinamento e adaptação, e a saída constante compromete a qualidade do atendimento, a produtividade e a imagem da marca. Em setores que dependem diretamente do contato humano — como varejo e alimentação —, essa instabilidade pode reduzir a satisfação do cliente e, consequentemente, o faturamento.
Por que reter é o novo competir?
Para enfrentar esse desafio, Norma Waichert e Thiago Lupatini — sócios à frente de diversos negócios, incluindo a rede de alimentação saudável Banana Food (fundada em 2017, em Colatina/ES, com unidades no Rio de Janeiro e em Mato Grosso) — enfatizam que “investir no bem-estar, no desenvolvimento e na satisfação dos colaboradores não só reduz a rotatividade, mas também contribui para um atendimento ao cliente de excelência e melhores resultados financeiros”.
5 Estratégias Infalíveis para Segurar sua Equipe
1. Treinamento e Desenvolvimento Contínuo
Não basta integrar o colaborador: é preciso mantê-lo motivado com capacitações regulares. Ofereça desde workshops introdutórios até cursos avançados que ampliem habilidades, garantindo que sua equipe esteja sempre preparada para novos desafios.
2. Benefícios que Fazem a Diferença
Salário competitivo é fundamental, mas não suficiente. Vale-alimentação, assistência médica e descontos em produtos da loja formam a base. Para ir além, avalie parcerias com academias e programas de qualidade de vida que demonstrem cuidado genuíno com o colaborador.
3. Ambiente Saudável e Feedback Constante
Comunicação aberta e reconhecimento público das conquistas criam um clima de confiança. Estabeleça canais anônimos para sugestões e reclamações, e ofereça feedback construtivo de forma estruturada, celebrando cada etapa de progresso.
4. Plano de Carreira Transparente
Nada desanima mais do que trabalhar sem perspectiva de crescimento. Defina critérios claros para promoções, realize avaliações de desempenho periódicas e compartilhe com a equipe o caminho para alcançar novos patamares dentro da empresa.
5. Flexibilidade de Horários
Ajustar escalas e permitir trocas de turnos pode ser decisivo para quem concilia trabalho com estudos, família ou outras responsabilidades. Ao oferecer flexibilidade, você demonstra empatia e ganha lealdade.
Quem São os Especialistas por Trás das Dicas
Norma Waichert é advogada com pós-graduação em Direito Previdenciário e em Marketing e Gestão de Pessoas pela PUC. Fundadora e sócia de multinegócios, possui vasta experiência em food service e franchising, combinando expertise técnica e prática para impulsionar o crescimento de suas marcas.
Thiago Lupatini, graduado em Direito, se dedica ao empreendedorismo no universo de franquias. Com passagens por grandes redes como Bob’s e Lacqua di Fiori, ele traz um repertório sólido de práticas operacionais e estratégias de mercado, aplicáveis a qualquer negócio que queira manter seu time engajado e produtivo.
Fonte: Broto Comunicação
